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摩托罗拉Z6漫长的维修经历
| 点评人 | 飞越零八 | 点评时间 | 2007-11-26 18:40:23 |
|---|---|---|---|
| 点评类别 | 手机 | 关注度 | 729 |
点评内容:
今年5月20日我在天津国美买到了心仪已久的Z6，但也是我痛苦的开始。22日回京(工作性质在京津两地)在下载音乐后发现听曲子是有断点，每首歌要断8次以上！！！
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查看三包后找到深圳天音北京分公司(西直门成铭大厦)，工程师确定后说帮忙升级软件,过了15分钟后回复我说，因为此款机器太新没法升级更新，让我留下电话号码等有消息马上通知，此后杳无音讯。| 专业 专注 专心 -- 分享你我 C& W$ b( i% m, T
因为工作关系，我两周才能京津往返一次，在6月3日我赶回天津，按发票背后提示来到和平路金街国美做评测，结果工程师说是蓝牙耳机的问题，并提出可以免费更换；这样我又跑到原来买机器的天环国美更换了耳机，可问题依然存在。bbs.3gpw.com! t4 V( G/ d0 U3 e+ A$ J
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回京后又按三包凭证拨打了摩托罗拉800的客服电话，被告知还是要凭发票回购买地检测，而在这期间又出现发短信关机，关机充电开机，屏幕操作时突然一亮就黑屏等现象。手机,手机报价,手机图片,手机品牌,手机铃声,手机导购,手机铃声下载,手机大全,三星手机大全,手机行情,手机评测,手机之家,手机图片,手机号码查询,诺基亚手机大全,三星手机铃声下载,免费手机铃声下载,手机论坛,手机价格,北斗手机网,手机彩铃,手机归属地查询,手机游戏,三星手机大全,摩托罗拉手机,手机网,手机图片下载,三星手机报价,诺基亚手机大全,手机游戏,手机宝典,手机软件下载,智能手机,3G手机,手机号码归属地查询,手机彩铃下载,nec手机,飞利浦手机,免费手机铃声,摩托罗拉手机大全,MOTO手机大全,手机论坛,手机专卖,MOTO E680i,MOTO V3,Nokia7610,Nokia7370,Nokia N70,索爱K700,索爱K750,索爱W800,索爱W900,三星D508,三星E538,三星E738,多普达手机大全,多普达565,多普达575,多普达575,多普达818,夏普手机大全,夏普GX30,夏普V903" Q* o+ i9 X" {+ Z
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7月底我赶回天津，来到电报大楼旁的摩托罗拉维修中心----鞍山道103号二楼(27817035)，是一位非常热情的李小姐接待了我，当我要求把机器放在店里检测并于2周后再取时她婉言拒绝了；我解释确实只能两周回来一次，家人也不在津，她与其他工作人员沟通后，把我手机留下了。bbs.3gpw.com9 S- D/ }: n& n* r1 n1 I& W5 C8 T
7 a8 l' W3 v) [5 R2 PSunch! bbs8月初我在北京收到李小姐的电话，说手机可能是主板问题，但现在没有货无法更换，等到货时再通知我。10号我再次咨询时被告知可以取机，我满怀高兴的赶到维修中心，但在接下来的时间里，我有种被愚弄的感觉!6 p' ~( x. R, `- w6 b
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8月13日下午我到了维修中心，接待我的还是那位热情的李小姐，在交给我手机后她简单的告诉我：在工程师使用其他主板和耳机进行检测后，发现手机毛病依然存在，这只能说明不是配件问题，而是手机自身存在，也就是说这款机器放歌断断续续就是技术工艺的问题!
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4 x! ^: R5 w6 C( I4 c| 专业 专注 专心 -- 分享你我我不禁要问摩托罗拉这么大的公司，下这么多的功夫推出的新产品，在多个媒体推出了新品上市的广告，怎么会没有经过反复测试和质量评估?!并且我去了这么多次维修中心，而我三包凭证上没有一次的维修记录!!!那在以后维权的时候我拿什么证明我手机曾经出现的问题?!
2 W( Z+ Y8 n' c2 E0 L| 专业 专注 专心 -- 分享你我Sunch! bbs' n6 I% ]# p7 a( e5 l4 W+ B
8月15日我终于忍不住又拨打8008105050，在长达一小时的投诉过程中，一位姓姚的接线员认真记录了基本过程，并且问希望他们会帮到我什么！晕呐，我说要不给我换机，要不就退货！她马上给我讲了近5分钟的三包政策，哈哈，好专业呀！可惜我真的听不进去,我只是一个普通的消费者，我购买的手机有问题，只是想找个地方赶紧维修或换机，不要耽误我的正常使用，真的不想搞的那么复杂。接线员最后答应我会尽快把我的投诉传给主管部门，保证3个工作日给我答复。
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8月20日我接到一个摩托罗拉的电话也没听清是哪个部门的，上来就告诉我你是手机听音乐不联贯吗？你看蓝牙耳机手册了吗？耳机最佳的接听位置是手机放在胸部以上，你知道吗？！天哪！I服了Y！！！现在是夏天，除了正装穿衬衣的有几个能把手机放在胸口？我可是天天T恤，没兜呀。用绳子挂在脖子上，也没什么效果，倒是朋友们拿我找乐，什么哈韩，前卫；我还得天天挺直身体，一弯腰它就出去了, 不是磕这就是碰那；不禁要问咱是得天天用手举着手机，放在胸口去畅听音乐吗？这时脑海里立马展现出文革时期的画面，同志们每人手举红宝书，向毛主席保证，摩托罗拉万岁，万万岁！这个创意是我送给z6研发部门的，不收取任何费用。| 专业 专注 专心 -- 分享你我0 r+ f2 h) K! ]" _8 k# Z! `
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9月4日我又拨通了客服电话询问处理结果，当时的接线员无法回答我的问题，告知我先挂机，等他们的什么部门主管给我来电，真是复杂呀!手机软件,手机游戏,手机铃声,手机主题,手机图片,手机导购,手机大全,三星手机大全,手机行情,手机评测,手机之家,手机图片,手机号码查询,诺基亚手机大全,三星手机铃声下载,免费手机铃声下载,手机论坛,手机价格,北斗手机网,手机彩铃,手机归属地查询,手机游戏,三星手机大全,摩托罗拉手机,手机网,手机图片下载,三星手机报价,诺基亚手机大全,手机游戏,手机宝典,手机软件下载,智能手机,3G手机,手机号码归属地查询,手机彩铃下载,nec手机,飞利浦手机,免费手机铃声,摩托罗拉手机大全,MOTO手机大全,手机论坛,手机专卖,MOTO E680i,MOTO V3,Nokia7610,Nokia7370,Nokia N70,索爱K700,索爱K750,索爱W800,索爱W900,三星D508,三星E538,三星E738,多普达手机大全,多普达565,多普达575,多普达575,多普达818,夏普手机大全,夏普GX30,夏普V9031 A' w- [. R' ] @# M( g: {
下午终于有个女士从上海来电，说维修中心告诉她已经给手机换件，我否认并确定当时没有给我的机器换任何零件。她告诉我尽快把机器送到维修中心，如果对方检测后依然说没有问题，就当时给客服致电，他们来协调这这件事情。当时给我的感觉是维修和客服沟通出现问题了，并可能维修中心已收取了厂家的费用。
" c0 b8 N# r, y9月5日我再次把机器送到维修中心做待机检查。bbs.3gpw.com" p) R; @8 m' o" Y6 G" w& d8 }5 [
9月8日维修中心给我电话说，发现故障原因，但是没有配件要等7-14天。我庆幸他们终于认可我的手机确实存在问题，虽然我没有追究它广告中的”畅听无限”有夸大嫌疑，但这台机器在反复的检测和售后服务中，已经出了三个月的换机时间，厂家还会答应我提出的(退机或换机)要求吗?
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8月15日我终于忍不住又拨打8008105050，在长达一小时的投诉过程中，一位姓姚的接线员认真记录了基本过程，并且问希望他们会帮到我什么！晕呐，我说要不给我换机，要不就退货！她马上给我讲了近5分钟的三包政策，哈哈，好专业呀！可惜我真的听不进去,我只是一个普通的消费者，我购买的手机有问题，只是想找个地方赶紧维修或换机，不要耽误我的正常使用，真的不想搞的那么复杂。接线员最后答应我会尽快把我的投诉传给主管部门，保证3个工作日给我答复。
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8月20日我接到一个摩托罗拉的电话也没听清是哪个部门的，上来就告诉我你是手机听音乐不联贯吗？你看蓝牙耳机手册了吗？耳机最佳的接听位置是手机放在胸部以上，你知道吗？！天哪！I服了Y！！！现在是夏天，除了正装穿衬衣的有几个能把手机放在胸口？我可是天天T恤，没兜呀。用绳子挂在脖子上，也没什么效果，倒是朋友们拿我找乐，什么哈韩，前卫；我还得天天挺直身体，一弯腰它就出去了, 不是磕这就是碰那；不禁要问咱是得天天用手举着手机，放在胸口去畅听音乐吗？这时脑海里立马展现出文革时期的画面，同志们每人手举红宝书，向毛主席保证，摩托罗拉万岁，万万岁！这个创意是我送给z6研发部门的，不收取任何费用。| 专业 专注 专心 -- 分享你我0 r+ f2 h) K! ]" _8 k# Z! `
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9月4日我又拨通了客服电话询问处理结果，当时的接线员无法回答我的问题，告知我先挂机，等他们的什么部门主管给我来电，真是复杂呀!手机软件,手机游戏,手机铃声,手机主题,手机图片,手机导购,手机大全,三星手机大全,手机行情,手机评测,手机之家,手机图片,手机号码查询,诺基亚手机大全,三星手机铃声下载,免费手机铃声下载,手机论坛,手机价格,北斗手机网,手机彩铃,手机归属地查询,手机游戏,三星手机大全,摩托罗拉手机,手机网,手机图片下载,三星手机报价,诺基亚手机大全,手机游戏,手机宝典,手机软件下载,智能手机,3G手机,手机号码归属地查询,手机彩铃下载,nec手机,飞利浦手机,免费手机铃声,摩托罗拉手机大全,MOTO手机大全,手机论坛,手机专卖,MOTO E680i,MOTO V3,Nokia7610,Nokia7370,Nokia N70,索爱K700,索爱K750,索爱W800,索爱W900,三星D508,三星E538,三星E738,多普达手机大全,多普达565,多普达575,多普达575,多普达818,夏普手机大全,夏普GX30,夏普V9031 A' w- [. R' ] @# M( g: {
下午终于有个女士从上海来电，说维修中心告诉她已经给手机换件，我否认并确定当时没有给我的机器换任何零件。她告诉我尽快把机器送到维修中心，如果对方检测后依然说没有问题，就当时给客服致电，他们来协调这这件事情。当时给我的感觉是维修和客服沟通出现问题了，并可能维修中心已收取了厂家的费用。
" c0 b8 N# r, y9月5日我再次把机器送到维修中心做待机检查。bbs.3gpw.com" p) R; @8 m' o" Y6 G" w& d8 }5 [
9月8日维修中心给我电话说，发现故障原因，但是没有配件要等7-14天。我庆幸他们终于认可我的手机确实存在问题，虽然我没有追究它广告中的”畅听无限”有夸大嫌疑，但这台机器在反复的检测和售后服务中，已经出了三个月的换机时间，厂家还会答应我提出的(退机或换机)要求吗?
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